1. Menangani panggilan masuk dari pelanggan dan memberikan solusi terkait masalah produk atau layanan.

2. Menyediakan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.

3. Mencatat dan melaporkan masalah atau keluhan pelanggan untuk ditindaklanjuti lebih lanjut.

4. Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien untuk memastikan kepuasan pelanggan.

5. Berkoordinasi dengan departemen lain jika diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.